2025-06-23 10:27:19 付宏麗 杜榮
今年以來，子洲縣行政審批服務局以爭創(chuàng)榆林市“五星級”政務服務中心為契機，以深化“三個年”活動為抓手，創(chuàng)新推出“紅色引領、藍色提速、綠色便民”三色共繪策略，讓政務服務既有“速度”更有“溫度”。
“紅色”先鋒作表率，以身示范“樹標桿”
子洲縣行政審批服務局聯(lián)合派駐紀檢監(jiān)察組、政務監(jiān)察投訴中心，通過設立“投訴舉報窗”、張貼“告群眾書”、聯(lián)合“12345”政務服務便民熱線等方式，暢通服務監(jiān)管渠道。同時，在政務大廳開展“黨員先鋒崗”“紅旗窗口”“星級窗口”等評比活動，激發(fā)黨員干部先鋒模范作用，營造爭先創(chuàng)優(yōu)良好工作氛圍。
業(yè)務提升方面，建立“互教互學”機制，通過“紀律黨課講堂”推動干部輪流授課，并結(jié)合經(jīng)典案例，分享好經(jīng)驗、好做法，不斷提升窗口工作人員的服務質(zhì)效。開展“我來教你辦”活動，將辦事指南生成二維碼，放置在大廳醒目位置并通過微信公眾號等平臺推送，實現(xiàn)服務事項“大廳可閱、上網(wǎng)可查、掌心可看”。
“藍色”審批提效能，項目審批“加速度”
以“紅藍章”審批模式為突破口，子洲縣印發(fā)《關(guān)于實行政府投資類項目審批“紅藍章”制度的通知》，對工程建設中施工許可階段事項推行“藍章”預審，簡化項目審批手續(xù)。同時，推行“一項目一檔案”的管理模式，采取配置“項目管家”、優(yōu)化“審批代辦專班”服務，提供從立項到竣工的全流程幫代辦服務，大幅壓縮項目前置審批時限，推動重點項目落地跑出“加速度”。
“現(xiàn)在項目審批不用多頭跑，效率比以前提高了近一半！”陜西宏遠鼎昌建設工程有限公司負責人感嘆道。這一模式讓重點項目落地跑出“加速度”，成為優(yōu)化縣域營商環(huán)境的關(guān)鍵一招。
“綠色”一窗受理，事項辦結(jié)“無差別”
按照“能劃全劃、不劃全進”，子洲縣對1346項政務服務事項逐一排查，規(guī)范審批標準，并對未移交、未進駐事項力爭全部進廳，推進“一窗受理”集成服務，實現(xiàn)投資建設、市場準入、社會事務、涉農(nóng)事務、不動產(chǎn)登記、辦稅服務等領域內(nèi)“無差別受理”。同時，深入開展“審批服務進百企”活動，圍繞企業(yè)開辦審批，加大電子證照場景應用，打造企業(yè)全生命周期一站式“服務鏈”，有效破解涉企事項審批環(huán)節(jié)多、流程雜、效率低等難題。
為保障重點項目，該局開辟項目審批“綠色通道”，建立快速反應機制，提供24小時預約服務，實現(xiàn)“有需必達、急事快辦、特事特辦”。對已推出的10個“高效辦成一件事套餐”集成改革進行全面規(guī)范，將80個“單項事”整合為15類93個“一件事”套餐，減少辦事環(huán)節(jié)超40%，實現(xiàn)“找誰都可辦，誰辦一樣好”的目標。
從紅色先鋒引領服務方向，到藍色審批壓縮時限，再到綠色窗口暢通便民路徑，子洲縣“三色共繪”的政務服務新模式，正以看得見的變化提升企業(yè)群眾滿意度。下一步，該局將持續(xù)深化“三色”策略，為打造榆林“五星級”政務服務中心注入更多動能。
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