2025-04-11 08:49:18
“咱再也不用跑九個(gè)多公里路，到水廠營(yíng)業(yè)廳去排隊(duì)了，在家門(mén)口的村便民服務(wù)中心，就能輕松完成水費(fèi)充值，真是太方便了！”4月10日中午，千陽(yáng)縣城關(guān)鎮(zhèn)侯家坡村便民服務(wù)中心村民們喜笑顏開(kāi)，71歲的武大叔在當(dāng)?shù)?/span>水廠工作人員的指導(dǎo)下，完成自家水費(fèi)充值，不由地豎起了大拇指。
侯家坡村是離水廠較為偏遠(yuǎn)的村子，村民繳納水費(fèi)要騎車(chē)前往九個(gè)多公里之外的水廠，時(shí)間長(zhǎng)了村民卻犯難了，特別是一些年老體弱的村民每次繳水費(fèi)都是件頭痛的事。“我要騎三輪車(chē)到水廠營(yíng)業(yè)廳用現(xiàn)金繳費(fèi)，路遠(yuǎn)不說(shuō)，還要排隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間等待。在別人看來(lái)是很輕松的事，我卻要花半天時(shí)間?！贝謇锏囊晃焕先苏f(shuō)。
為了切實(shí)解決群眾身邊的“急難愁盼”問(wèn)題，千陽(yáng)縣城關(guān)鎮(zhèn)侯家坡村與水廠協(xié)商開(kāi)展結(jié)對(duì)共建事宜，確定了雙方攜手，共建村民“家門(mén)口的營(yíng)業(yè)廳”。每月集中兩天時(shí)間為村民辦理水費(fèi)充值、政策咨詢、管網(wǎng)維修等貼心事宜。“共建村民‘家門(mén)口的營(yíng)業(yè)廳’搭建后，相當(dāng)于把供水營(yíng)業(yè)廳搬至村民家門(mén)口。村民用水找村上，或是撥打電話，就可以在第一時(shí)間受理有關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)辦水業(yè)務(wù)不出村，服務(wù)速度快、服務(wù)質(zhì)量好的目標(biāo)。”侯家坡村負(fù)責(zé)同志說(shuō)。
同時(shí)，村上還采取入戶走訪、開(kāi)會(huì)宣傳、微信群推送等多種方式渠道向村民廣泛宣傳用水安全、繳費(fèi)方式、節(jié)水補(bǔ)貼政策及供水服務(wù)熱線電話等，與群眾面對(duì)面講解用水安全知識(shí)，解答群眾用水疑惑。按照“水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100% 、管網(wǎng)搶修30分鐘到場(chǎng)、投訴處理24小時(shí)回復(fù)”等標(biāo)準(zhǔn)向群眾做出供水服務(wù)承諾，公開(kāi)投訴渠道，接受群眾監(jiān)督。
“群眾利益無(wú)小事。我們還要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，配合有關(guān)職能部門(mén)，向基層延伸服務(wù)觸角，通過(guò)開(kāi)展主題黨日活動(dòng)等方式，打造特色黨建品牌，為村民、為家庭農(nóng)場(chǎng)和種植大戶提供更多的便捷服務(wù)， 讓轄區(qū)群眾用水服務(wù)體驗(yàn)感不斷增強(qiáng)?！?/span>侯家坡村黨支部負(fù)責(zé)同志表示。
（ 靳 亮 ）
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