——關(guān)山草原持續(xù)做優(yōu)營(yíng)商環(huán)境助推景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展
2023-10-31 15:00:46
今年以來，關(guān)山草原景區(qū)堅(jiān)持“效率最高、成本最低、服務(wù)最優(yōu)”的理念，服務(wù)景區(qū)企業(yè)、商戶以及廣大游客。按照“強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)、補(bǔ)齊短板、優(yōu)化管理、提升服務(wù)”的工作思路，以優(yōu)化景區(qū)營(yíng)商環(huán)境為著力點(diǎn)，不斷豐富旅游業(yè)態(tài)，創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化秩序管理，提升服務(wù)效能，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)營(yíng)商活動(dòng)突破年活動(dòng)開展，實(shí)現(xiàn)了游客接待數(shù)量和經(jīng)營(yíng)收入雙突破，為景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)加力。截至9月底，關(guān)山草原景區(qū)共接待游客55.45萬人次，經(jīng)營(yíng)收入4367萬元，同比分別上漲54.16%和53.21%。
——夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)?！熬G水青山就是金山銀山”。作為自然生態(tài)景區(qū)，關(guān)山草原景區(qū)秉持生態(tài)發(fā)展理念，堅(jiān)持保護(hù)和利用結(jié)合原則，持續(xù)做好草原生態(tài)保護(hù)修復(fù)。今年景區(qū)自籌資金300萬元，爭(zhēng)取專項(xiàng)資金550萬元，實(shí)施草原生態(tài)保護(hù)修復(fù)工程。項(xiàng)目實(shí)施以來，人工種草2400畝，退化草場(chǎng)補(bǔ)播改良12000畝，有害生物防治4600畝，鼠害防治2000畝，蟲害防治2600畝，掛網(wǎng)種草300㎡，無人機(jī)和人工撒播化肥1200畝，建設(shè)生態(tài)保護(hù)圍欄16500米。在加強(qiáng)生態(tài)修復(fù)的同時(shí)，持續(xù)開展控牧輪牧草原保護(hù)，劃定了草原控牧、輪牧區(qū)域，成立了草原生態(tài)保護(hù)聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，常態(tài)化開展草原生態(tài)保護(hù)執(zhí)法工作，通過自草原生態(tài)修復(fù)工程和草原生態(tài)保護(hù)工程實(shí)施，景區(qū)草原生態(tài)不斷好轉(zhuǎn)，風(fēng)景更加宜人。
——?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)效能，切實(shí)解決好景區(qū)在安全管理、市場(chǎng)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的短板弱項(xiàng)，實(shí)施“一二四”工作舉措。通過建立網(wǎng)格化管理體系，實(shí)現(xiàn)了一張網(wǎng)管安全生產(chǎn)，管市場(chǎng)秩序，管服務(wù)質(zhì)量，管環(huán)境衛(wèi)生的管理格局，全方位壓實(shí)了干部職工責(zé)任，全面提升景區(qū)管理水平。針對(duì)市場(chǎng)管理不規(guī)范，游客投訴比較多重點(diǎn)難點(diǎn)問題，圍繞規(guī)范市場(chǎng)管理和服務(wù)質(zhì)量提升，以市場(chǎng)秩序和跑馬場(chǎng)秩序管理著手著力點(diǎn)和突破口，推進(jìn)景區(qū)商鋪、餐飲、住宿等服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實(shí)商戶門前三包責(zé)任制，改革馬場(chǎng)管理體制，著力解決市場(chǎng)管理不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高的問題，進(jìn)一步優(yōu)化了景區(qū)市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理和服務(wù)質(zhì)量提升雙突破。為確保管理體制的常態(tài)化、規(guī)范化、制度化運(yùn)行，景區(qū)建立健全了“網(wǎng)格化管理、馬場(chǎng)管理、文明經(jīng)營(yíng)公約、門前三包責(zé)任制”等四項(xiàng)管理制度，明確了經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任和旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以增強(qiáng)旅游服務(wù)能力抓手，不斷提升游客的體驗(yàn)感和滿意度，用貼心的舉措，暖心的服務(wù)虛左以待四方游客。
——強(qiáng)練內(nèi)功，豐富旅游業(yè)態(tài)?！胺N下梧桐樹，引得鳳凰來”。關(guān)山草原景區(qū)堅(jiān)持文旅融合發(fā)展思路，充分挖掘自身文化底蘊(yùn)，推出了以“非子牧馬”傳奇故事為主題的大型實(shí)景演繹劇——《大秦關(guān)山》，讓游客穿越歷史，身臨其境感受秦非子傳奇的一生和創(chuàng)業(yè)的艱辛。今年以來，為增加游客的體驗(yàn)感、舒適感和便捷度，景區(qū)投資3800余萬元對(duì)《大秦關(guān)山》實(shí)景演藝進(jìn)行了提檔升級(jí)，建成了集餐飲、住宿、娛樂、文化休閑一體的商業(yè)綜合體。隨著以“菊”為主題的文化研學(xué)小院的建成，以及滑草場(chǎng)的提質(zhì)改造，景區(qū)娛樂項(xiàng)目、娛樂設(shè)施穩(wěn)步增加，住宿、餐飲可供選擇性持續(xù)增加，景區(qū)旅游業(yè)態(tài)呈多樣性發(fā)展，游客參與率和滿意度明顯提升。
——外塑形象，做靚景區(qū)品牌?！敖鹁畽谶呉娪饍x，畫與佳人刺繡衣?！睘闈M足各類游客的不同需求，景區(qū)今年成功舉辦攝影作品巡回展、風(fēng)箏藝術(shù)節(jié)、賽馬節(jié)、啤酒節(jié)等系列宣傳活動(dòng)，豐富了游客的游娛生活。通過公眾號(hào)、視頻號(hào)、微博、抖音等各類媒體，發(fā)布景區(qū)活動(dòng)信息、安全提示、游玩攻略、美食美景等各類推文共計(jì)300余條，為游客提供便捷服務(wù)。景區(qū)組織專業(yè)隊(duì)伍赴西安、杭州、成都、廣元、銀川等地開展對(duì)外推介活動(dòng)15次，不斷擴(kuò)展景區(qū)知名度和知曉率。關(guān)山草原再次榮登央視《大美中國(guó)》，獲得“最美中國(guó)山水生態(tài)旅游度假目的地”、寶雞市“十大最美風(fēng)箏放飛地”“十大露營(yíng)基地”等榮譽(yù)，“大美關(guān)山、詩(shī)畫草原”旅游品牌對(duì)外影響力和美譽(yù)度跨步提升，游客獲得感、幸福感和滿意度顯著增強(qiáng)。
今年以來，關(guān)山草原景區(qū)以“三個(gè)年”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)品質(zhì)，陟遐自邇做靚景區(qū)品牌，踵事增華做優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，為景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)賦能。（隴縣關(guān)山管委會(huì)供稿）
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