2023-10-19 10:13:59
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的就醫(yī)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提升廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療工作的滿意度。日前，安康市漢濱區(qū)第一醫(yī)院門(mén)診部開(kāi)展2023年上半年周邊群眾滿意度調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)。
據(jù)了解，調(diào)查內(nèi)容主要針對(duì)醫(yī)院候診秩序、候診時(shí)間、便民服務(wù)措施、健康宣教、就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備、醫(yī)患溝通、看病的花費(fèi)是否合理、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)院行風(fēng)狀況，安全保障等12項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行電子問(wèn)卷調(diào)查。
調(diào)查范圍涉及江北朱家灣村、江北寇家溝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、漢濱區(qū)河堤公園、漢濱區(qū)陳家溝衛(wèi)生服務(wù)中心、漢濱區(qū)白天鵝中心廣場(chǎng)、漢濱區(qū)關(guān)廟鎮(zhèn)東站幼兒園等區(qū)域。
據(jù)悉，此次共發(fā)放電子問(wèn)卷調(diào)查374份，有效評(píng)價(jià)374份，從收回的調(diào)查表中統(tǒng)計(jì)，群眾對(duì)醫(yī)院工作滿意度達(dá)到95.95%。
通過(guò)本次滿意度調(diào)查活動(dòng)，為患者和醫(yī)院之間搭起了一座溝通的橋梁，同時(shí)醫(yī)院通過(guò)對(duì)匯總的結(jié)果進(jìn)行討論、分析、整改，及時(shí)了解患者建議和意見(jiàn)，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)目的。該院將始終踐行“以病人為中心”的服務(wù)理念，做到真心實(shí)意為病人，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素養(yǎng)，使群眾放心就醫(yī)，順心看病。
通訊員 馬倩茹 農(nóng)業(yè)科技報(bào)-中國(guó)農(nóng)科新聞網(wǎng)記者 王革委
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