2023-09-25 11:13:14 蘇瑞
近日，府谷縣行政審批服務(wù)局“我陪群眾走流程”的創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制得到辦事群眾的夸贊。
桃源印象文化藝術(shù)培訓(xùn)有限公司的小谷（化名）打算辦理一家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在了解到小谷的需求后，府谷縣行政審批服務(wù)局社會(huì)事務(wù)與民生保障科，建立一對(duì)一“保姆式”服務(wù)機(jī)制，指派工作人員全程對(duì)接桃源印象文化藝術(shù)培訓(xùn)公司，從政策講解到資料整理，細(xì)心為申請(qǐng)人提供精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)；從機(jī)構(gòu)選址到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置實(shí)地勘驗(yàn)，耐心為申請(qǐng)人提供精細(xì)的設(shè)置方案。在工作人員全程協(xié)同辦理下，原本法定時(shí)限為30個(gè)工作日的非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立審批在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。辦理《民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》后，府谷縣行政審批服務(wù)局社會(huì)事務(wù)與民生保障科工作人員跨科室主動(dòng)服務(wù)，協(xié)助小谷到市場(chǎng)準(zhǔn)入一科全程陪同辦理了《工商營業(yè)執(zhí)照》，直到小谷帶著整套證件滿意地離開政務(wù)大廳。
“現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)太人性化了，全程有工作人員陪我辦理，不用我跑來跑去?！毙」日f。
持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，是府谷縣行政審批服務(wù)局聚焦?fàn)I商環(huán)境突破、干部作風(fēng)能力提升的主要著力點(diǎn)。府谷縣行政審批服務(wù)局注重從企業(yè)和群眾角度體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)實(shí)效，打造主動(dòng)式多層次的創(chuàng)新型服務(wù)場(chǎng)景，探索建立“我陪群眾走流程”服務(wù)機(jī)制，深化幫辦代辦和“保姆式”服務(wù)。推動(dòng)精準(zhǔn)化服務(wù)匹配、個(gè)性化推送、一站式辦理，提升跨科室、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)水平。推動(dòng)企業(yè)和群眾辦事效率更高、成本更低、體驗(yàn)更優(yōu)，實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”。個(gè)性化、精準(zhǔn)化、一站式、包辦式的主動(dòng)式多層次創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景，增強(qiáng)了辦事群眾的獲得感、幸福感。
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