2023-08-08 16:25:39
“您好，請問想辦理什么業(yè)務(wù)？”“請把您的材料給我看一下?！薄粡垙垳剀靶δ?、一聲聲親切問候，時(shí)時(shí)處處向辦事群眾傳遞著融融暖意。“我今早在你們的電話指導(dǎo)下網(wǎng)上提交的申請，下午就把證給辦好了，沒有想到現(xiàn)在的辦事效率這么高了?！?月4日，在隴縣政務(wù)服務(wù)大廳里，陜西天麥隆農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司雪女士在拿到了剛剛辦好的營業(yè)執(zhí)照后，連連夸贊工作人員的辦事效率。
雪女士之所以能這么快拿到營業(yè)執(zhí)照，主要得益于“三個(gè)年”活動(dòng)開展以來，隴縣以企業(yè)滿意、群眾滿意為目標(biāo)，通過進(jìn)一步環(huán)節(jié)整合、流程再造、信息共享，將“一攬子”事簡化成為企業(yè)和群眾眼中的“一件事”，推出了 “上一網(wǎng)、填一表、進(jìn)一窗、找一人、辦一次”的一件事一次辦“套餐式”政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從審批“一個(gè)事項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)企業(yè)群眾“一件事”全流程辦理，從而大大提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
“針對企業(yè)和群眾在辦理證照或企業(yè)開辦中的堵點(diǎn)難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，經(jīng)過認(rèn)真分析梳理，縣上在聚焦項(xiàng)目審批、企業(yè)開辦、社會事務(wù)三個(gè)領(lǐng)域推出了30項(xiàng)套餐服務(wù)事項(xiàng)，解決了企業(yè)群眾從‘滿城跑’到‘廳內(nèi)跑’再到‘一窗辦’的重要轉(zhuǎn)變，辦事效率大大提高?！彪]縣行政審批局局長李光棋說，這個(gè)服務(wù)大多關(guān)聯(lián)事項(xiàng)涉及部門多，經(jīng)過整合，重新修訂了辦事流程圖、材料表、申請表，制定了新的辦事指南，著力減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、減材料，使辦事企業(yè)和群眾易查、易懂、好辦。
據(jù)了解，隴縣推行該模式以來，將一件事涉及的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)打捆整合，所需“證照”集成辦理，實(shí)行前臺一次性提交，后臺同步容缺受理，依托一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)95.3%，辦事更加流暢便捷。截至目前，已為企業(yè)和群眾辦理套餐式審批服務(wù)事項(xiàng)290件，單個(gè)事項(xiàng)辦理精簡材料達(dá)30%，辦理時(shí)限在承諾時(shí)限的基礎(chǔ)上壓縮了35%，真正做到了讓企業(yè)和群眾辦事省心省力又省時(shí)。
同時(shí)，為了持續(xù)深化工程審批制度改革，助力營商環(huán)境再升級，隴縣圍繞縣域今年確定的188個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，按照投資類型對照全流程項(xiàng)目在線審批四個(gè)階段，梳理必辦、特辦、容缺辦、并聯(lián)辦事項(xiàng)，形成“四辦”清單臺賬，動(dòng)態(tài)管理，全程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。并建立一對一“項(xiàng)目服務(wù)員”制度，積極推行“容缺受理+告知承諾+聯(lián)合踏勘”審批模式，強(qiáng)化工改平臺應(yīng)用水平，全面推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目全流程在線審批，提升工改審批速度。今年來，共為188個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目辦理相關(guān)手續(xù)161件。
“下一步，我們將樹立‘大政務(wù)’理念，構(gòu)建‘大服務(wù)’格局，持續(xù)深化一件事一次辦‘套餐式’服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，將以‘五心’聚隴、周到‘十辦’為核心的‘心聚隴·州到辦’政務(wù)服務(wù)品牌唱響做亮，助力隴縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。”李光棋說。（梁會平）
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