2023-07-26 10:51:40 范建軍
今年以來,合肥市長豐縣崗集鎮(zhèn)便民服務中心以“便民、為民、利民”為目標，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，采取得力措施，提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，以提升群眾滿意度。
提高服務功能，方便群眾辦事。崗集鎮(zhèn)便民中心人員嚴格遵守首問負責制、一次告知制、限時辦結制等工作制度，形成以制度管人、管事的工作管理模式。并通過每日考勤和不定期檢查等機制，有效提升了窗口人員遵章守規(guī)的自覺性，保證窗口人員上班時間在崗在位。大廳配備專用網(wǎng)絡及電腦、設置人工咨詢引導臺、無人律所設備、醫(yī)保自助服務終端等設備。從硬件上滿足群眾需要，在軟件上方便群眾辦事。
嚴抓學習，提升業(yè)務水平。為及時更新便民服務中心人員隊伍的知識儲備，提升業(yè)務能力，崗集鎮(zhèn)便民服務中心每月舉辦“比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)”集體學習活動，通過相互學習，讓不同崗位人員之間取長補短，共同進步，提升綜合能力，并為實施AB崗打下堅實基礎。同時通過查看意見簿和回訪評價的方式，收集并匯總群眾反映的問題，不斷完善工作內容和工作方法，切實提高便民辦事服務效率。
積極創(chuàng)新，轉變服務方式。崗集鎮(zhèn)便民服務中心緊緊圍繞“轉變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高效率”的新思路，在日常工作中積極使用并推廣皖事通APP一體化政務服務平臺。截至目前，崗集鎮(zhèn)皖事通APP的下載注冊量已覆蓋全鎮(zhèn)人口的90%以上。皖事通APP的大力推廣，將便民服務中心與互聯(lián)網(wǎng)有機結合在一起，解決了群眾辦事“最后一米”的問題，實現(xiàn)了“讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多運轉”的目標，獲得了群眾的一致好評。
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