2018-01-08 15:54:42
網上的水果品種齊全、價格便宜，從產地直郵到家，以新鮮著稱，因此不少人都會選擇網購。然而，收到貨之后，多數人只顧打開看水果的成色、嘗水果的味道，卻忽視了水果的重量。日前，家住河南省安陽市文峰區(qū)西關花市街的關女士向記者反映了自己網購的水果存在“缺斤短兩”的現象。
“前兩天，我在一家網站購買了10斤冰糖橙，昨天東西運來，我拿著箱子就覺得輕，感覺并沒有10斤，在附近一家炒貨店一稱才知道，只有5斤多。”市民關女士說。她將橙子拿回家就和售后進行聯系，但售后始終不說話，無奈，她只能根據網頁上的電話撥打過去，可是依舊沒有人接聽。
“現在很多人都會選擇網購水果，一是因為有些品種我們本地沒有，二是從產地直郵價格相對便宜，而且一旦有爛果，商家也包賠。之前我購買過很多次，但都沒有關注重量的問題。”關女士說。此次購物，她在一家購物網站上看到了這家水果店信譽不錯，成交量也是上千筆，而且頁面不時顯示有人購買，于是毫不猶豫就買了，但發(fā)現商家寄來的橙子重量并不夠時再次翻看了商家頁面以及評價。原來不少人和關女士一樣都發(fā)現了缺斤短兩的現象。
采訪中記者了解到，市民從網絡上購買水果后，多數人都是急著打開包裝，看看水果是否新鮮，然后就忙著與家人分享；只有極少數人會稱一下重量，看是否與店主所說的重量相符，而這一稱，問題就出來了。和關女士一樣，孫女士上星期購買了一箱百香果，店主說重量是一箱5斤，原價58元，團購價33.9元。然而到貨后，孫女士感覺5斤一箱的百香果沒有幾個。于是，她找人過了下秤。“找人稱了兩次，一次是4斤6兩，一次是4斤半，可以確定根本不足5斤。”孫女士說。
孫女士與該商家聯系后，老板不假思索地表示會賠償她5元。“他們說可能是因為運輸過程中有破損掉漏的情況，造成重量不夠，但我仔細看包裝了，紙箱和透明膠帶根本沒有破損，十分嚴實，哪會掉出去呢。我感覺，這有可能是商家有意為之。”孫女士說。
記者在關女士交易的這家網店看到，該產品成交量已達11436筆。關女士為記者算了一筆賬，“我這箱按少4斤算，那11436箱就不是個小數字了，靠這樣的手段來賺錢太不像話了。最讓人生氣的是，從收貨到現在一天了，他們的售后居然不搭理我，電話也沒人接。”關女士生氣地說。目前，她已經申請了退貨，但運費的問題，關女士認為應由賣家負擔。
隨后，記者將關女士的情況反映至市消費者協會。市消費者協會秘書長陳文超提醒廣大消費者：“市民盡量不要網購非預包裝或容易變質、保質期短的食品，如需網購，一定要選擇信譽好的知名電商。目前我市已建立了阿里巴巴、唯品會等電商的‘維權直通車’，如遇到消費問題可反映至消費者協會，消協工作人員將盡全力幫消費者維權。”
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